CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Reused MX, trabajamos para ofrecerte productos de segunda mano en las mejores condiciones y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que se requiera realizar un cambio o devolución.

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Condiciones generales:​

• Todos los casos de cambio o devolución serán analizados de forma individual por nuestro equipo de atención al cliente.

• Nos reservamos el derecho de admisión para cualquier cambio o devolución, con base en las condiciones específicas del producto y la situación presentada por el cliente.

• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o mal uso del producto.

• Te recordamos que la mayor parte de nuestros productos son de segunda mano y por lo tanto pueden tener detalles de uso. 

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Plazo para solicitar un cambio o devolución:

Las solicitudes deben hacerse dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del producto. 

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Requisitos para evaluación del caso:

Para iniciar el proceso, por favor envíanos un correo a contacto@reused.mx con la siguiente información:

• Número de pedido

• Motivo del cambio o devolución

• Fotografías claras del producto (en caso de daño o defecto)

• Nombre completo y datos de contacto

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Cambios o reemplazos:

En caso de que la solicitud proceda, podremos ofrecer:​

• Cambio por otro producto del mismo valor

• Emisión de un cupón de crédito en tienda

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Productos no sujetos a devolución:

• Artículos en promoción o con descuento

• Productos marcados como “pieza única” o “final sale”

• Productos con señales de uso, desgaste o mal manejo

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